Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.11.2016 endete die Belieferung mit Strom von Ihnen. Seit diesem Tag warte ich auf meine Schlussabrechnung, die Überweisung meines Guthabens und den Neukundenbonus. Der Zählerstand zum 25.11.2016 wurde von mir sowie dem Netzbetreiber an Sie übermittelt. Auf meine Email vom 16.01.2017 erhielt ich von Ihnen keine Antwort. Nach einer telefonischen Anfrage am 03.02.2017 wurde von einer Mitarbeiterin von Ihnen eine Beschwerde aufgesetzt und eine Frist zur Bearbeitung bis zum 15.02.17 gesetzt. Auch diese Frist wurde von Ihnen nicht eingehalten.
Hiermit setze ich letztmalig eine Frist bis zum 24.02.2017, sollte mir bis dahin keine Schlussabrechnung von Ihnen vorliegen, werde ich den Fall an die Schlichtungsstelle Energie weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Janssen
Bestell-/Kundennummer: 180478
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Schlussabrechnung, Auszahlung des Guthabens + Neukundenbonus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde wurde von mir am 16.02.17 verfasst. Schlussabrechnung habe ich am 17.02.17 erhalten. Der Neukundenbonus wurde im Schreiben erwähnt, bin gespannt ob dieser zusammen mit meinem Guthaben ausgezahlt wird.