19.02.2017 | 15:52 Uhr | 643 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, wie es aus der Originalanzeige schon hervorgeht, handelt es sich um einen Diebstahl. Somit ist die Karte und das Handy nicht mehr in meinem Besitz seit dem 07.11.2016.
Daher kann ich auch nicht für die Kosten der folgenden Monate verantwortlich gemacht werden.
Bitte senden Sie mir per Brief eine Abschlussrechnung zu, die ich nach dem Erhalt rechtlich prüfen lasse.
Mit freundlichen Grüßen
Bis heute habe ich weder eine Abschlussrechnung erhalten, noch kann ich eine rechtliche Prüfung erwirken. Das scheint eine Masche zu sein, so mit Kunden so umzugehen.
Meine Forderung an yourfone:
Eine Anerkennung der Originalunterlagen und keinerlei Forderung ab dem Diebstahl.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie haben einen Vertrag unterschrieben, der einzuhalten ist in Deutschland. Sie erhalten vom Kundenservice eine neue SimKarte und können die vereinbarten Leistungen aus dem Vertrag weiter nutzen.
Leider ist immer noch keine Antwort bei mir eingegangen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst