Guten Tag,
habe bei eBay etwas verkauft und die Käuferin hat sich jetzt beschwert, dass das Paket nicht eingetroffen ist, obwohl sie zu Hause war.
Laut Sendungsverfolgung wurde außerdem die Paketannahme verweigert, was nicht sein kann, weil die Käuferin nie den Boten zu Gesicht bekam.
Außerdem hat man nach dem ersten angeblichen Zustellversuch keinerlei Nachricht über die Durchführung eines erneuten im Briefkasten vorfinden können.
Bitte um erneute Zustellung des Pakets.
Bestell-/Kundennummer: 0944 5988 3620 41
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erneute Abholung und Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2017
Hallo Herr Erbs,
die zuständigen Kollegen wurden über den von Ihnen geschilderten Ablauf informiert.
Da Sie wie wir denken der Versender sind, besteht die Möglich Ihrerseits das Paket erneut an die Empfängerin rauszusenden.
Um Ihnen im späteren Verfahren Rückmeldung bezüglich der Klärung mit den Kollegen zu erteilen, bitten wir Sie uns eine E-Mail an (socialmedia@dpd.de) zuzsenden.
Schöne Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Überhaupt keinerlei entgegen kommen.
Dann bleibe ich also auf den Kosten sitzen, obwohl nicht mal der Versuch einer Zustellung unternommen worden ist?