Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31.12.2016 0.00 h endete mein Stromliefervertrag mit ihnen. Leider habe ich bis heute keine Endabrechnung bekommen. Ich habe alle Abschlagszahlungen komplett geleistet und den Vertrag Fristgemäss gekündigt. Anbei übersende ich hier den Schriftverkehr zwischen Ihnen und mir. Am 17.01.2017 sendete ich Ihnen eine mail auf die Sie am 18.01.2017 antworteten dass ich meine Abrechnung in der KW 7 bekommen werde. Die KW 07 ist verstrichen, ich setze Sie hiermit in Verzug und werde ab dem 28.01.2017 meinen Rechtsanwalt mit der Wahrung meiner Interessen beauftragen. Die Bundesnetzagentur über ihr Geschäftsgebahren zu Informieren behalte ich mir vor.
MfG
Stefan Wagner
Ihre mail vom 18.01.2017
Sehr geehrter Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 17.01.2017.
Sie erhalten Ihre Schlussrechnung einige Wochen nach Ende der Belieferung, voraussichtlich in Kalenderwoche 07.
Bei Rückfragen sind wir für Sie da.
Ihre Vertragsnummer: 816221151xx
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
Meine Mail vom 17.01.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit übermittle ich Ihnen meinen Endzählerstand am 31.12.2016 0:00 Uhr:
84960Kw/h
Somit habe ich im vergangenen Jahr 5134Kw/h a 23,79ct verbraucht, macht dann 1221,38€. Dazu kommt die Grundgebühr mit 124,44€. Macht wiederum eine Gesamtforderung von 1345,82€.
Bezahlt habe ich 12x142€ Abschlagszahlung: 1704€
1704€ minus 1345,82€= 358,18€ Überzahlung.
Auf die Gesamtforderung gibt es 15% Neukundenrabatt: 201,87€
201,87€ Neukundenrabatt+358,18€ Überzahlung= 560,05€ RÜCKERSTATTUNG
Ich bitte Sie, die Endabrechnung bis zum 13.02.2017 zu erstellen und den Betrag von 560,05€ an mich zurückzuüberweisen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüssen
Stefan Wagner
Bestell-/Kundennummer: 81622115166
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Sofortige Bearbeitung und Auszahlung meines Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Sobald mein Geld bei mir eingeht gilt die Beschwerde als gelöst. vorher nicht.
Der fällige Betrag ist auf unserem Konto eingegagnen. Jedoch ist Fuxx nicht zu empfehlen, auch den Sofortbonus bei Beginn der Lieferung zu bekommen war ein Krampf. Bei den Themen Kundenservice und Vertragstreue hat Fuxx offensichtlich den Unterricht komplett verschlafen.