Die Envia schickt mir eine Rechnung, wo ich noch gar kein Stromabnehmer gewesen bin, trotz meiner Reklamationen, welche durch die Bestätigung meiner E-Mail eingegangen sind, bekomme ich weitere Mahnungen und keine Klärung.
Außerdem weise ich schon länger darauf hin, dass die Hausnummer auf der Rechnung falsch ist.
Anbei meine Schreiben an Envia
Sehr geehrte Damen und Herren,
möglicherweise haben Sie übersehen mein nachfolgedes Schreiben zu beachten. Daher betrachte ich Ihre entsprechende Rechnung als auch Ihre Mahnung vom 12.02.2017 als gegenstandslos.
Es ist mir eine Freude meine Zeit mit diversen Schreiben und Telefonaten an Ihr Unternehmen zu vergeuden,
dafür sage ich DANKE.
Lydia Wolf
Sehr geehrte Damen und Herren,
folgender Sachverhalt:
Der Kaufvertrag für das genannte Objekt wurde mit dem Sächsischen Immobilienbetrieb am 17. August notariell geschlossen. Im November waren dann alle Angelegenheiten in soweit geklärt, dass ich das Objekt übernehmen konnte.
Es ist kein Übergabeprotokoll erstellt worden.
Da ich keinen Schlüssel für den Stromkasten erhalten habe, habe ich mich mit der E-Mail vom 29.11.2016 an Ihr Unternehmen Gewand, mit der Bitte den Kasten zu öffnen, den Zählerstand sowie die Zählernummer abzulesen.
Bitte beachten Sie dazu auch meine weitere E-Mail vom 03.01., 09.01.2017, sowie die E-Mail`s von Ihrem Unternehmen 02.01., 04.01., 26.01.2017, sowie diverse Telefonate.
Ihr Mitarbeiter Herr C. ist dann endlich nach unzähligen weiteren Telefonaten am 22.12.2016 da gewesen und wir konnten den Zählerstand, sowie die Zählernummer ablesen.
Ab diesem Tage habe ich Strom bezogen, mit dem abgelesenem Zählerstand von 004059,4.
Da ich meine Zeit gern mit anderen Dingen des Lebens verbringen möchte, darf ich davon ausgehen, dass die Angelegenheit nun abschließend geklärt ist.
Sollte das immer noch nicht der Fall sein, werde ich mich umgehend nach einem anderen Stromanbieter umsehen. Das betrifft dann auch die Kundenummer 2150650993 sowie 2150651103
Weiterhin bitte ich Sie, um Verwechslungen auszuschließen die Adresse in Ihrem System zu berichtigen, da es sich um die Hausnummer 26 handelt.
MfG
L. Wolf
Bestell-/Kundennummer: 9917012606446828
Meine Forderung an envia Mitteldeutsche Energie:
Stornierung der unbegründten Forderung so wie Angabe einer korrekten Hausnummer.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2017
Hallo Frau Wolf,
wir haben ihre Anfrage hier bei ReclaBox gelesen. Könnten Sie uns bitte ihre Kundennummer und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können, an socialmedia@enviaM.de senden? Dann prüfen wir Ihr Anliegen gern noch einmal.
Vielen Dank und beste Grüße
Claudia Anke
kommentare und trackbacks 2
Die EnviaM hat sich telefonisch gemeldet, eine Einigung scheint sich an zubannen.
Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt, Danke