Im September habe ich einen Internetvertrag über DSL 32 und HD-Internet über Check 24 abgeschlossen, am 29.10.2016 die erste Rechnung fristgemäß eingereicht - dann passierte erst einmal nichts.

Nach 3 Monaten eine freundliche Anfrage, wies denn mit dem Cashback jetzt aussieht - am Telefon wurde mir erläutert, dass die Bestätigung vom Anbieter noch nicht vorliegt, und es ja sein könnte, dass ich den Vertrag storniert und dann über einen anderen Anbieter abgeschlossen haben könnte. Man können keinen "Druck ausüben" auf Vodafone, um die Bestätigung zu erhalten, sprich, die Dame wollte gar nichts weiter unternehmen.

Es sei eine absolute Ausnahme, dass es wirklich 16 Wochen dauern könnte, aber allerallerspätestens dann wäre das Geld auf meinem Konto.

Natürlich ist nichts passiert.

Heute erneut angerufen, am Telefon konnte man mir wieder nichts dazu sagen. Als Antwort bekam ich heute per Mail:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den Cashback bisher nicht auszahlen konnten.
Leider haben wir bis zum heutigen Zeitpunkt Ihren Auftrag nicht bestätigt bekommen.
Die Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Rückmeldung des Anbieters warten müssen.

Ihr Auftrag wird nun reklamiert. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste-Team

Keine Zeitangaben, nichts. Ich finde das langsam eine Unverschämtheit. Die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen ist nun schon über 4 Monate verstrichen. Vermutlich liegt dem ganzen ein System zu Grunde. Wer nicht aufpasst und nicht mehr nachfragt, der bekommt kein Cashback, so einfach ist das.

Ich bin schwer enttäuscht!