Ich habe am 15.02.2017 innerhalb der Frist bei der Stromio GmbH via E-Mail meinen Stromvertrag gekündigt. Dies sollte zum 01.04.2017 gelten.
Als Rückantwort habe ich den folgenden Text bekommen:
"Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu."
Mein Einspruch und pochen auf die ordnungsgemäße Kündigung per E-Mail ist eine Woche unbeantwortet geblieben.
Bestell-/Kundennummer: 123462217
Meine Forderung an Stromio:
Die Anerkennung der fristgerechten Kündigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2017
Sehr geehrte Frau Weidenfeld,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Die Kündigung wurde nun akzeptiert. Schade, dass es erst mit Nachdruck geschehen muss.