Der Stromliefervetrag wurde von uns regulär zum 31.12.2016 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung kam auch prompt.

Allerdings lässt sich der Lieferant sehr viel Zeit mit der Erstellung der Abschlussrechnung. Diese gab es nur nach Anfrage (am 09.02.2016). In der Abschlussrechnung wurde dann der Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Natürlich habe ich daraufhingewiesen und um eine korrigierte Abschlussrechnung gebeten. Auch das hat wieder eine Woche gedauert. Jetzt warten wir seit dem 15.02.2017 auf Auszahlung des Guthabens welches laut Schreiben zeitnah erstattet werden soll. Wie definiert der Anbieter zeitnah?

Leider scheint das bei diesem Anbieter gängige Praxis zu sein, Auszahlungen zu verzögern. Eindeutige Hinweise dazu findet man auf diesem Portal aber auch anderen Quellen im Internet.