03.03.2017 | 11:14 Uhr | 424 Views
2 Monate nach Vertragsende (31.12.16) bekam ich endlich meine Schlussrechnung.
Doch der zugesicherte 15%-Neukunden-Bonus wurde nicht in Abzug gebracht.
Nach tel. Reklamation (E-Mail wurde nicht beantwortet) erklärte man mir, dass ich
darauf keinen Anspruch hätte, da ich einen sogenannten "Mehrtarifzähler" habe, das stünde auch so in den AGBs!
Doch da steht nur drin, dass solche Kunden nicht beliefert werden. (ich wurde aber beliefert!)
Habe jetzt nochmal an die interne Schlichtungsstelle geschrieben.
Bestell-/Kundennummer: GFNOV15022143
Meine Forderung an Grüner Funke:
131 €
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Grüner Funke hat jetzt zugesichert, den Neukundenbonus doch zu zahlen.
Warten wirs ab!
Ja heute kam die Gutschrift über den Neukunden-Bonus.
Aber wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich nicht wundern, wenn er bei Verivox nicht mehr auftaucht.
Habe bei Reclabox gerade gelesen, dass ein anderer Kunden wieder das gleiche Problem hat.
Wahrscheinlich zieht die Masche und viele Kunden glauben diese Ansage mit den AGBs!