Am 04.03.2017 habe ich versucht beim Servicecenter von Opodo die Annullierung meines über Opodo gebuchten Fluges zu adressieren, damit der Ticketpreis zurückerstattet wird.

1. Versuch: 20 min Warteschlange bei Opodo, 20 min Gespräch mit Mitarbeiter der mehrfach Rückfragen mußte, an Fluggesellschaft verwiesen in dem mir die Telnummer für Reisebüros mitgeteilt wurde.

2. Versuch: 20 min mit Fluggesellschaft telefoniert und zurück an Opodo verwiesen mit dem Hinweis, dass das Reisebüro das adressieren muß und nicht die Sevicetelnummer herausgeben darf.

3. Versuch: 25 min Warteschlange Opodo, diesmal 40 min Gespräch mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und auf einmal auflegte.

4. Versuch: 20 min Warteschlange Opodo, 20 min Gespräch wieder mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und dann endlich bereit wahr meinen Storno aufzunehmen und zu adressieren.

Zusammenfassung: Fast 3 Stunden gebraucht um einen trivialen Storno zu adressieren. So kann man es dem Kunden natürlich auch vermiesen, zu versuchen, sein Geld zurück zu bekommen. Wenn ich es denn überhaupt bekomme.