Wie bei so Vielen liefern die GLS-Zusteller umgehend die Waren am Paket-Shop aus, ohne vorher die Zustelladresse besucht zu haben. Somit erfolgt auch keine Benachrichtigung über die Ankunft eines Paketes.
Dies passiert uns ausschließlich mit GLS als Versanddienstleister. Wir sind ein Büro, dass von 8:00-18:00 Uhr besetzt ist.
Wir bestellen nicht mehr bei Händlern die mit GLS versenden. Wir weigern uns auch die Waren im Paketshop abzuholen und fordern eine erneute Zustellung beim Händler mit einem verlässlichen Partner in der Zustellung bzw. Wandlung.
Auch unsere Beschwerden seit Jahren an den Kundenservice von GLS darüber führen nicht zum Erfolg. Dieses Vorgehen ist wohl fester Bestandteil der Auslieferungspraxis.
Bestell-/Kundennummer: 41324462719
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2017
schildern Sie uns bitte, was bei der Auslieferung und in der Service-Hotline genau vorgefallen ist. Schicken Sie uns dafür bitte eine E-Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Hier kommt nur eine Standartanwort von GLS. Es macht auch keinen Sinn sich bei GLS telefonisch zu melden, die geloben nur Besserung, es ändert sich aber nichts.
Die Ware wurde vom Händler nochmals per DHL versendet und kam prompt einen Tag später bei uns im Geschäft an.
GLS kann uns gestolen bleiben.
GLS ist der schlechteset Versanddienstleister der bei uns ausliefert - absolut inkometente Mitarbeiter an der Telefonhotlinie, unwillige Auslieferer, Pakete werden bei uns nie (und ich meine nie) zugestellt.