Habe kündigung per Fax gesendet am 24.11.2016 und bis heute keine reaktion, obwol nette mitarbeiter von Voxenergie kümmern sich bei jedem telephonat um weitergabe zu bearbeitung, telefonisch mir versprochen das ich zum 01.02.2017 nicht im belieferuhng bin, bis jetz kamm gar nix ausser förderunge von monatliche abschlege und schon mit mahnkosten
Bestell-/Kundennummer: 8790099799
Meine Forderung an voxenergie:
Schriftliche bestätigung, und am besten noch heute
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2017
Sehr geehrter Herr Luft,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen in dem Ablauf entschuldigen.
Der Vertrag wurde im Rahmen einer Kulanzlösung beendet. Eine schriftliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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