Ich habe nach Erhalt einer Kündigungsbestätigung einen Anruf von der Kundenrückgewinnung bekommen. Der mir dort zugesagte Vertrag entspricht nicht der Realität. Das Gespräch wurde aufgezeichnet und trotzdem behauptet man, dass man nichts davon weiß. Der Vertrag wurde bereits umgestellt. Das zugehörige Smartphone werde ich heute beim Paketboten ablehnen.

Der Umgang mit langjährigen, treuen Kunden lässt einfach zu Wünschen übrig. Die Verbraucherzentrale NRW ist informiert und wartet auf Rückmeldung von mir.

Mit freundlichen Grüßen

Serhan Güroglu