Seit circa sechs Wochen fällt bei mir sporadisch das Telefon aus. Ab und zu auch mal das Internet.
Wenn ich die Störung melde, versteht man meinen Ärger und verspricht mir das Blaue vom Himmel. Nach ein bis drei Tagen habe ich dann plötzlich wieder Telefon. Einmal bekam ich eine SMS, bei uns ist alles in Ordnung, der Fehler muss an Ihren Geräten liegen. Ich habe zwar nichts gemacht, aber einige Stunden später war alles wieder in Ordnung.
Am vorigen Sonntag war wieder das Telefon tot. Ich habe von einer Nachbarin im Haus die Störung gemeldet. Man sagte mir, die Werte wären ganz schlecht, das müsste ein größeres Problem außerhalb sein. Meine Frage, wieso ich denn aus einer anderen Wohnung telefonieren könne, wenn eine große Störung außerhalb sei, konnte mann nicht beantworten. Nach drei Tagen ging das Telefon wieder.
Heute Mittag konnte ich noch telefonieren und zwei Stunden später geht schon wieder nichts.
Ich werde nur hingehalten.
Ich wüsste nicht, was ich machen sollte, wenn ich nicht von meiner Nachbarin anrufen könnte.
Einen Anruf mit dem Handy kann man ja nicht bezahlen. Die Wartezeit beträgt teilweise
17 Minuten.
Bestell-/Kundennummer: 576615101
Meine Forderung an Unitymedia NRW:
Erstattung des Monatsbeitrags.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Trotz einiger direkter Anschreiben hat UnityMedia noch nicht reagiert.
Nach einer Woche bekam ich eine SMS mit dem Inhalt es gibt eine Störung bei Ihnen, wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Dann hat es 3 Tage geklappt. Seit Sonntag ist die Störung wieder da. Ich habe unterdessen den Vertrag gekündigt.
UnityMedia hatte es noch nicht einmal nötig sich bei mir zu melden. Auf meine Kündigung habe ich auch noch keine Antwort erhalten.
Das scheint dort üblich zu sein alles zu ignorieren.