Habe am 19.12.2016 Apple iphone 6 s + simfinity flat M bestellt.
Diesen Vertrag habe ich am 27.12.2016 widerrufen. Das Handy kam nicht. Die Widerrufsbestätigung kam am gleichen Tag per mail. siehe Anhang
Nun sind 10 Wochen vergangen, 2 mal bekam ich schon eine Rechnung von simfinity, die unberechtigte Rechnung wurde auch schon 2 mal von meinem Konto abgebucht. wie oft noch?
Auf Nachfrage bei simfinity Kundendienst wurde mir mittgeteilt, das preis24 den Vertrag immer noch aktiviert hat, die Stornierung wurde nicht an simfinity weitergegeben, und das ich mich an preis24 wenden soll.
Dort angerufen wurde mir bestättigt, das der Vertrag storniert wurde, und das die Deaktivierung mind. 12 Wochen dauern würde. 12 Wochen soll ich die Vertragskosten bezahlen! ohne Gegenleistung? Wieso dauert die Deaktivierung 12 Wochen und die Aktivierung nur 1 Tag? was wird mit meinem Geld in den 12 Wochen gemacht?
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 18751361 ( Apple iphone 6s + simfinity flat M )
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige deaktivierung des Vertrages und Rücküberweisung der bereits abgebuchten Rechnungen
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2017
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft:
Da Sie die SIM-Karte aktiv nutzen, musste simfinty Ihre Stornierung leider ablehnen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrem Vertragspartner simfinity in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Preis24 hat mein Anliegen gar nicht geprüft.
ich nutze die SIM-Karte überhaupt nicht.
simfinity hat mir längst eine Austausch-SIM_Karte
zugeschickt. die Aktivierung der falschen SIM-Karte hab im Übrigen auch nicht ich veranlasst.
mein Vertragspartner in dieser Angelegenheit ist immer noch preis24 nicht simfinity. Stornieren Sie endlich diesen Vertrag!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Preis24 hat mein Anliegen gar nicht geprüft.
ich nutze die SIM-Karte überhaupt nicht.
simfinity hat mir längst eine Austausch-SIM_Karte
zugeschickt. die Aktivierung der falschen SIM-Karte hab im Übrigen auch nicht ich veranlasst.
mein Vertragspartner in dieser Angelegenheit ist immer noch preis24 nicht simfinity. Stornieren Sie endlich diesen Vertrag!
Noch nicht ganz, nach nun über 3 Monaten kamm eine Abrechnung, wo mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag gutgeschrieben wird, so dass die nächste Abbuchung 0 Euro ergeben würde. Das Geld wurde aber keinesfalls meinem Konto gutgeschrieben.
Hoffe auch, dass ich das endlich abschließen kann.
Endlich gelöst, Geld wurde endlich überwiesen.
Danke!