Neukundenbonus

Hamburg

Vom 1.2.2016 bis zum 31.01.2017 habe ich meinen Strom von dem Stromversorger Grüner Funke, Hamburg, bezogen.

Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.

Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Stromversorgung wird mir der Neukundenbnonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe.

Wäre ich auf diese Einschränkung vorher hingewiesen worden, hätte ich den Stromversorgungsvertrag nicht abgeschlossen.

Bestell-/Kundennummer: GF4226115124

Meine Forderung an Grüner Funke:

Auszahlung des Neukundenbonus

Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2017
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

09.03.2017 | 11:10 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Am 10.3.2017 wurde eine Korrekturrechnung erstellt. Der Neukundenbonus wird nachgezahlt. Vielen Dank