Der Toaster mit der E-Nr. TAT6003/02 verursacht nach ca. 20 Sekunden Inbetriebnahme einen Kurzschluss. Wir können damit nichts mehr toasten, da die Hauptsicherung jedesmal auslöst, und der gesamt Strom im Haus ausgeschaltet ist.
Bestell-/Kundennummer: E-Nr. TAT6003/02
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Ersatzgerät oder Ersattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2017
Sehr geehrte Frau Travers,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Enttäuschung über den Ausfall des Toasters und den damit verbundenen Stromausfall können wir gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir den Toaster in unserer Zentralwerkstatt prüfen. Damit Ihnen für die Einsendung keine Kosten entstehen, bitten wir Sie uns Ihre Adresse per E-Mail an kundenbetreuung.de@bosch.home.com zusenden.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir alles weitere veranlassen und Ihnen die notwendigen Unterlagen zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Leider bekomme ich keine Antwort auf meine e-Mails: ich würde vom Bosch Kundendienst angeschrieben, dass ich meine Postadresse an einer E-Mail Adresse schicken sollte. Leider ist die Adresse falsch, ich hebe keine Kontaktadresse, kann nicht antworten. Ich würde gerne den Toaster einschicken aber ich kann niemanden erreichen! Meine E-Mail Adresse: symapitra@gmail.com
Wie bereits mehrmals geschrieben, hat die Firma Bosch mich darum gebeten, meine Postadresse per E-Mail zuschicken. Das wolltebich sofort machen, aber die E-Mail Adresse scheint falsch zu sein. Und ich habe keine Möglichkeit irgendjemand zu kontaktieren.
Ob die Reklamation gelöst ist: das habe ich ebenfalls schon mehrmals geantwortet, in der gleiche Form wie hier. Und von Ihnen auch keine Reaktion! Wie kann ich mein Toaster einschicken?
Der Toaster ist erst heute an dem Kundendienst von Bosch versendet worden, weil ich keinen Versandkartons hatte.