Es geht um eine Samsung Galaxy S6 Handy, welches sechs Monate alt ist, jedoch nur die letzten drei benutzt wurde. Es hatte schon seit Beginn das Problem, dass beim Telefonieren der Akku sehr heiß wurde und wenn das Telefonat zu lange dauert und der Akku schon extrem heiß wurde, es sich einfach ausgeschaltet hat. Dies war auch der Grund, warum ich es vor zwei Wochen an Samsung gesandt habe. Jedoch wurde der Fehler nicht behoben, behauptet dies ist kein Garantiefall und gleichzeitig noch behauptet, dass das Display gebrochen ist (anbei die Fotos im, wo man erkennen kann, dass das Display vor dem Versand nicht gebrochen war. Da das Paket extrem gut verpackt und gepolstert versandt war, kann man eine Beschädigung durch den Botendienst ausschliessen.
Samsung weigert sich den Gerätefehler, welche in die Garantie/Gewährleistung fällt zu reparieren und hat noch das Display beschädigt, was mir in die Schuhe geschoben wird. Dann wurde mit einen Reparaturvorschlag auf Kulanz mit der Summe von 342,59 Euro geschickt, dabei kostet das S6 unlocked nur 315 Euro neu.

Ich verlange hier von Seiten Samsung eine, für unsere Firma zufriedenstellende Lösung.