11.03.2017 | 14:34 Uhr | 249 Views
Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei PrimaCom. Im Zuge einer Verbessrung? wurde Advance TV
eingeführt. Nach Anschluss der Hardware funktionierte dann gar nichts mehr.
Pakete des TV Programms sind nicht mehr verfügbar, die Abbuchung wird natürlich trotzdem vorgenommen.
Innerhalb von 24 h wurde dreimal versucht den Kundenservice zu erreichen.
Erster Versuch nach 70 Minuten abgebrochen. Zweiter Versuch nach 20 min. Erfolgreich - das Programm wird aufgeschaltet. Nichts passierte. Dritter Versuch erfogreich nach 30 min.
Antwort: Da kann ich nichts machen. Ich gebe das mal an die Technik raus. Auf die Frage wie man weiter reagieren kann: Abwarten.
Es passiert nichts.
Meine Forderung an PrimaCom Berlin:
Behebung des Mangels.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 101 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vielen Dank für Ihre Hilfe, sonst wäre es wahrscheinlich nicht so schnell gegangen.