Die Übergabe des Mietwagens hat trotz Check24 Voucher nicht stattgefunden.
Die Begründung: Die Selbbeteiligung muss vom Hauptfahrer per Kreditkarte hinterlegt werden. Die betroffene Kreditkarte hatte keinen Verfügungrahmen von 800 Euro. Check24 war nicht bereit die Buchung auf eine angere Person zu übertragen und die Mietwagenfirma war nicht bereit die Kaution in Bar oder von einer anderen Kreditkarte entgegenzunehmen.
Der Mietbetrag wurde trotzdem einbehalten.
Die Buchung erfolgte ohne Selbstbeteiligung. In den Kleingedruckten steht, dass das nür über den Umweg einer Versicherung läuft und man dann erstmal ein Auto mit Selbstbeteiligung bucht. Hier wird der Verbraucher getäuscht und nicht klar über Konsequenzen informiert.
Bestell-/Kundennummer: 12076739
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
100% Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2017
Sehr geehrter Herr Jung,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten die Situation schnellstmöglich aufklären. Unsere Kundenberater werden sich in Kürze bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2017
Sehr geehrter Herr Jung,
wir haben Ihnen hierzu noch eine ausführliche E-Mail geschrieben.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 4
Check24 hat das Problem leider nicht gelöst und verweist auf das Kleingedruckte. Sie geben aber keine Auskunft darüber warum Sie keine Hilfestellung gegeben haben und warum der Voucher nicht auf einen anderen Namen umgestellt werden konnte. Dieses hätte das Problem gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Check24 hat sich gemeldet, aber das Problem wurde nicht gelöst. Es wurde ein 20 Euro Rabatt bei der nächsten Bestellung in Ausssicht gestellt. Was bei einen Verlust von 200 Euro ohne Gegenleistung keiner Erstattung entspricht. Auch wurde der Rabatt nur in Aussicht gestellt und nicht sicher zugestellt in Form eines Gutscheines.