17.03.2017 | 14:16 Uhr | 186 Views
Die 6 Wochen Frist für die Erstellung der Endabrechnung ist abgelaufen. Mitternacht 15. März 2017 0.00 Uhr. Am Montag hatte ich noch mit der Hotline telefoniert und man hat mich auf unbestimmte Zeit vertröstet. Ich solle mich halt noch gedulden. Nein, dafür gibt es die gesetzliche Frist und möchte mich hiermit über das Vorgehen beschweren und erwarte zeitnah die Endabrechnung.
Bestell-/Kundennummer: EGGF 1651115154
Meine Forderung an Grüner Funke:
Endabrechnung und Überweisung des Restguthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Am 16.03. um 15:05 Uhr erhielt ich einen Anruf von der Firma und es wurde mir telefonisch zugesagt, dass ich spätestens am darauf folgenden Tag die Abrechnung per E-Mail erhalten würde. Nichts dergleichen ist passiert. Habe extra noch bis heute und nach dem Wochenende gewartet. Umsonst!
Zumindest habe ich nach meiner gestrigen Beschwerde per E-Mail jetzt meine Rechnung erhalten. Versprochen wird darin eine zeitnahe Auszahlung des Guthabens. Ich lasse mich gerne positiv überraschen.
Mittlerweile ist das Problem komplett gelöst. Die
Rechnung und auch das Restguthaben ist auf meinem Girokonto eingegangen.
Vielen Dank bei der Mithilfe.