Am 31.01.2017 endete mein Vertrag. Am 03.03.2017 erhielt ich die Endabrechnung mit einem Guthaben, das bis heute nicht ausgezahlt ist.
Des Weiteren ist in der Endabrechnung der versprochene 15% Bonus nicht berücksichtigt
Habe am 03.03.2017 gleich eine Email an den "gtrünen Funken" geschrieben und danach (1 Woche später) nur eine Mail bekommen man hätte mich nicht telefonisch erreichen können.
Daraufhin habe ich meine Mobilnummer zusätzlich mitgeteilt aber auch bis heute nichts von denen gehört.
Geschäftsgebaren ist für mich sehr merkwürdig, Sofortbonus wird per Scheck ausbezahlt. Nach der fristgerechten Kündigung werden die Abschläge nicht mehr abgebucht sondern man muss überweisen (wahrscheeinlich mit der Hoffnung man vergisst es und bekommt dann anständig Mahngebühren oben drauf).
Bestell-/Kundennummer: GF1048125126
Meine Forderung an FUXX-DIE SPARENERGIE:
Korrigierte Rechnung mit 15% Bonus und Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2017
Lieber Herr Husemann,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Man hört einfach nichts, keine Antwort auf Emails. Habe jetzt noch auf dem Postwege geschrieben.
Nach schriftlicher Beschwerde per Post und Drohung mit einem Anwalt kam eine korrekte Abrechnung und die Erstattung.