Es begann mit unserem Umzug. Wir kauften bei Baur eine Anrichte. Diese war zu anderen Versandhäusern und auch Möbelhäusern verhältnismässig recht günstig.
Schon beim Auspacken verging uns das lachen. Als hätte ich es mir denken können, lachten uns die Rückwände in der falschen Farbe an. Beim weiteren Auspacken dann noch die falschen Beschläge und Knöpfe. Gekauft hatten wir Kiefer gelaugt und geölt und nicht wengefarben. Da muss man sich doch schon fragen, was diese Firma für Mitarbeiter beschäftigt, denen bei der Qualitätsendkontrolle nicht mal dieser krasse Farbunterschied auffällt. Nun warte wir seit über 3 Wochen auf den angekündigten Ersatz.
Zwischenzeitlich wurden wir dann mal angerufen, jedoch brach das Gespräch kurz nach Beginn ab. Wir riefen zurück. Der Mitarbeiter fragte uns doch tatsächlich warum der andere Mitarbeiter nicht mehr zurückgerufen habe. Antwort: Weiss ich doch nicht! Deshalb rufe ich ja an.
Bisher haben wir jetzt mindestens 5 mal bei baur angerufen und bekamen nur Pampige antworten und sind genauso schlau wie vorher. Wenn ich jetzt nicht bald meine Teile bekomme werde ich Baur mahnen und Mahngebühren plus Umlagen kassieren. Vielleicht klappt es ja dann mit meinen Teilen.Achja, und diese Aufbauanleitung hat ein ganz professioneller Zeichner gemalt. Ich wette im Kindergarten kriegt das jeder 4 Jährige besser und genauer hin. Echt super, FIRMA BAUR!!!!!! Um diesen Schrank nach der Anleitung aufzubauen, braucht man Abitur oder ganz viel Fantasie.
Meine Forderung an Baur Versand:
Die fehlenden Teile und Telekommunikationskosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich würde in diesem Fall nur noch einen Anruf tätigen, oder dort hin schreiben, das die Ware wieder abgeholt werden soll. In der Zeit, die vergangen ist, hätte man sich das schon wo anders kaufen können! Schon wegen der Art und Weise, wie jetzt damit umgegangen wird, hätte ich keinen Bock, bei denen mein Geld zu lassen. Auch hier passt wieder meine Beschwerde "Der Umgang mit den Kunden lässt zu wünschen übrig!", vom 20.07.2008, als Kommentar.
jetzt weiß man, warum das große Schwedische Mobelhaus so erfolgreich ist. Unter Blinden ist der Einäugige eben König!