Kreditkarte belastet aber keine Guthaben Aufladung

Rotterdam

Habe gestern (19.03) für meine Tante 25€ per Kreditkarte aufladen wollen, Geld wurde abgebucht aber keine Aufladung auf ihrem Telefon.

Habe per Mein callya app per online Aufladung über Kreditkarte gezahlt. Bis heute (20.3) ist nichts auf ihrem Guthaben dazu gekommen

Bestell-/Kundennummer: +49 162 1787728

Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:

25.,50€

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 93 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Nach drei Emails an verschiedene Adressen tatsächlich immernoch keine Meldung

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst