Hallo,
Ich habe GLS eine Allbstellgenehmigung erteilt. Am Montag den 13.03.17 um 11.36 UHr wurde das Paket angeblich abgestellt. Zu dieser Zeit war ich zuhause und hätte in jedem Fall mitbekommen, wenn jemand bei mir im Hof gewesen wäre, die Garage geöffnet und ein großes schweres Paket abgeliefert hätte. Habe um 11.41 die Bestätigungsmail bekommen, bin sofort raus und da war nichts!
Habe anschl. bei GSL angerufen und bescheid gegeben. Die sagten mir das es eine Fahrerbefragung geben wird, das bis zu 5 Tagen dauern kann. Heute 7 Tage später habe ich nochmals angerufen und sie teilten mir mit, das der Fahrer am Freitag befragt wurde und er sagt er habe das Paket am Abstellort abgestellt. Also bei mir nicht! Wie soll ich jetzt weiter vorgehen? Ist auch komisch, das ich den Namen des Fahrers nicht bekomme, so das er mir bitte zeigen soll, wo er denn das Paket angeblich abgestellt hat.
Sofern mir in den nächsten Tagen keine Lösung vorliegt, werde ich bei der Polizei Anzeige gegen den Fahrer erstatten. Der Polizei werden sie den Namen ja dann nennen können.
Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Mfg. Meier
Bestell-/Kundennummer: 79251887498 Paketnummer
Meine Forderung an GLS:
Erstattung oder Ersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.