Seit Jahren wechsel ich Strom- und Gaslieferanten völlig problemlos. Aber das ist bei Grüner Funke völlig anders. Beliefert wurde ich im gesamten Kalender 2016.
Das nach erfolgter Kündigung die monatlichen Zahlungen nicht mehr eingezogen werden "weil die EDV das nicht mitmacht" läßt aufhorchen. Aus dem eigentlich automatisch nach 60 Tagen fälligen Sofort-Bonus, wurde ein (nur mittels beharrlichem Nachhaken) Monate später eintreffender "Verspätungs"-Bonus.
Und nun das gleiche zum Ende, mit immer noch nicht erstattetem Restguthaben und (15%-) Neukundenbonus, in Summe knapp 290 Euro. Dabei wurde vor Wochen in Telefonaten die "sofortige Überweisung (des Restguthabens) auf das hinterlegte Konto" versprochen. Der Neukundenbonus ist auch in einer mittlerweile erfolgten "korrigierten Schlußrechnung" (nach telefonischen Nachhaken) immer noch nicht ausgewiesen. Auch die schriftliche Aufforderung zu Zahlung und Ausweisung des Neukundenbonus blieb bisher erfolglos.
<Die Bewertungem zu Grüner Funke bei Verivox waren Ende 2015 übrigens unauffällig, erscheinen mittlerweile aber nicht mehr belastbar, denn eine vertiefte Internetrecherche zu Grüner Funke bei Vertragsabschluss hätte schon damals all diese Unerfreulichkeiten zutage gebracht. Ich habe dazu gelernt.
Bestell-/Kundennummer: GF2908125116
Meine Forderung an Grüner Funke:
Umgehende Überweisung des Restguthaben, sowie eine Schlussrechnung mit Ausweisung des Neukundenbonus nebst umgehender Überweisung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2017
Lieber Herr Verse,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle für Energie. Ist für Sie kostenlos und der Versorger trägt alle Kosten :-)
In den Telefonaten war seinzeit auch noch wegen einer Mahngebühr (infolge Bankfusion) noch von einem angeblichen "Bonusversagungsgrund" die Rede (die Stelle in den AGB konnte man mir aber nicht benennen). Es hat gedauert, aber inzwischen wurde gezahlt. Ich hab sowohl den ersten, als auch den zweiten Bonus, sowie das Restguthaben nur mit Nachhaken bekommen. Ich verzichte auf die 3-fache Mahngebühr - und zukünftig sicher auch auf "Grüner Funke". Mein ausdrücklicher Dank geht an die Reclabox, ohne die ich sicher noch weitere Zeit mit dem Anwalt hätte verschweden müssen! Die empfehle ich ganz sicher weiter ;-)