Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Fuxx Sparenergie,
ich habe meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, doch diese ist nicht korrekt. Sie berechnen mir einen Nichterfüllungsschaden von ca. 252,- € was nicht rechtmäßig ist und das wissen Sie selbst. Ich bin zum 31.1.2017 umgezogen und hatte somit ein Sonderkündigungsrecht.
Im Vorfeld habe ich mich telefonisch zweimal bei verschiedenen Mitarbeitern erkundigt was ich bei meinem Auzug bei Ihnen beachten muss und was Sie benötigen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich lediglich die An - und Abmeldung der Vermieter, Ein-und Auszugsdatum und den Zählerstand per E-Mail zu senden soll. Alles andere läuft von selbst. Als mich bezüglich meiner Endabrechnung bei Ihnen gemeldet habe, hatte ich prompt am nächstenTag Ihre Rechnung, doch nicht mit meinem Guthaben.
Ich habe mich auch im Internet durchgelesen. Sowas was Sie verlangen gibt es nicht und auch in den AGB's steht nichts darüber, demnach habe ich dieses auch gleich meinen Anwalt weiter gereicht. Sollte die Schlussrechnung nicht mit dem Guthaben den ich von Ihnen erhalten sollte, versehen sein, werde ich meinen Anwalt darum bitten diese Angelegenheit weiter zu verfolgen.
So sieht meine Forderung an Ihnen aus,
vom 15.6-29.9.2016, Zähler 514098: 53.215,0-53503,4 = 288,4 kwh
vom 25.9.16-31.1.17, Zähler DZG0008039430: 10,3-367,0 = 356,7 kwh
Berechnung Arbeitspreis:
288,40 kwh 15.6 - 29.9.16 bei 0,204454 = 58,9645 €
264,74 kwh 26.9 - 31.12.16 bei 0,204454 = 54,1272 €
91,96 kwh 1.1 - 31.1.17 bei 0,209374 = 19,2450 €
Gesamt: 132,3457 € Verbrauch / Kosten
Meine geleistete Zahlung von 8× 50€= 400 €
Das entspricht ein Guthaben von 267,6543 €
So hätte meine Rechnung aussehen müssen und ich warte immer noch auf mein Guthaben. Bitte zahlen Sie dieses aus, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Freundlichst Nicole Jablinski
Bestell-/Kundennummer: 8134645118
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
267,6543
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2017
Liebe Frau Jablinski,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team
kommentare und trackbacks 5
Sie haben recht mit der Forderung. Da ich dies bisher auch nicht den AGB´s entdeckt habe.
Aber zu schreiben, "Sowas was Sie verlangen gibt es nicht " ist leider falsch.
Es gehen mittlerweile sehr viele Stromfirmen hin und verlangen bei Verträgen mit Laufzeit, dass der Kunde nach dem Umzug entweder den Vertrag für den Stromzähler mitnimmt oder einen Nichterfüllungsschaden zahlt. Und dies wird wohl die Zukunft sein.
Da der Markt mittlerweile so abgegrast ist, müssen die Versorger jetzt schauen wo sie bleiben.
Ich habe nun endlich mal eine Rückmeldung. Daraufhin habe ich mich per Mail zurück gemeldet. Ich hatte noch nie mit Einen meiner vorherigen Stromlieferanten so viel Stress. Nie wieder Fuxx.
Es hat sich geklärt. Der Nichterfüllungsschaden wurde zurück genommen und somit erhielt ich auch mein Guthaben. In der Zukunft werde ich solche Anbieter meiden, die Namentlich auch noch überall mit den gleichen Problemen stehen.
Besten Dank an die Personen, die recht gute Vorschläge hatten. 😊
Rechnung wurde korrigiert und Guthaben wurde am 1.04.17 angewiesen.