Mein Vertragsverhältnis mit Stromio endete am 07.02.2017 und ich habe bisher, trotz Anfragen, weder eine Antwort noch keine Endabrechnung erhalten.
Ich fordere die unverzügliche Erstellung meiner (korrekten) Abschlussrechnung und Überweisung des Geldes bis spätestens 31.03.2017 auf mein Konto. Ansonsten werde ich das Mahnverfahren einleiten.
Die letztmalige Aufforderung zur Erstellung der Abschlussrechnung mit Fristsetzung (Datum) ist per Einschreiben mit Rückschein bereits unterwegs.
Bestell-/Kundennummer: 11635829 / 122142317
Meine Forderung an Stromio:
Erstellung der Endabrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2017
Sehr geehrter Herr Heitmann,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Guten Tag, die Vertragskontonummer ist 122142317
Wie gefordert du e vertragsnumner übermittelt. Seitdem ein Anrufversuch seitens stromio. Als ich zurück rief konnte mir die Dame an der Hotline nichts sagen ausser das alles in Arbeit ist. Seitdem nix mehr passiert
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst