Paket in weit entferntem Paketshop hinterlegt. Diesmal Graz.

Nach einem einmaligen Zustellversuch, wurde das Paket in einem kilometerweit weg entfernten Paketshop (Liebenauer Hauptstrasse) deponiert, obwohl es in kurzer Nähe (Jakominplatz) einen anderen (siehe Depotsuche bei GLS) gibt.

Trotz Bekanntgabe einer Alternativadresse per Mail, kommt STEREOTYP von der Sachbearbeiterin Veith zurück, 'Sobald ein Paket im Paketshop ist, gibt es keine Zustellung mehr'. Das ist so richtig kundenfreundlich!

Wie ein anderer hier bereits sehr treffend schrieb, ich zitiere:

"Mich als Kunde interressiert dabei herzlich wenig, ob die Route für den Fahrer optimiert wird, sondern ich erwarte eine für mich als Kunden optimierte Zustellung bzw. Hinterlegung. "

Ich warne alle vor diesem sog. Paketdienst und wenn ich mir die Beschwerden so anschaue, bin ich ja nicht der Einzige mit? +#*! erfahrungen mnit GLS.

Meine Forderung

Erneute Zustellung an die Alternativadresse bzw. Hinterlegung im Paketshop am Jakominiplatz - und das aber hurtig!

Firmenantwort

23.03.2017 | 10:33 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Reberschak,

ich kann Ihren Ärger nachvollziehen. Natürlich möchten Sie Ihre Sendung aus einem nahe gelegenem PaketShop abholen. Wenn Ihr Paket dann in einem weiter entfernten hinterlegt wurde, ist das unangenehm.

Bitte wenden Sie sich für eine erneute Anlieferung an Ihren Absender. Dieser kann einen Abholauftrag an uns weitergeben. Dann wird Ihre Sendung vom PaketShop abgeholt und an einer anderen Anschrift zugestellt. Diese Anlieferung kann sowohl eine alternative Lieferadresse als auch an einen PaketShop Ihrer Wahl erfolgen.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an paketinfo@gls-austria-com mit Ihrer ReclaBox-Beschwerdenummer im Betreff.

Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.