Hallo,
leider, wie schon des öfteren über die BEV zu lesen, wieder einmal den Neukundenbonus von 15% auf den tatsächlichen Jahresverbrauch einfach in der Endabrechnung unterschlagen!
Bonus beläuft sich nach meinen Berechnungen auf 178,64€. Durch die Unerschlagung wollte die BEV sogar noch eine Nachzahlung von 57,64€ von mir.
Zuvor schon den Sofortbonus über 200,-€ nicht wie versprochen innerhalb von 60 Tagen (ca. Anfang April) nach Vertragsbeginn ausgezahlt, sondern erst nach Aufforderung dann im Dezember!
MfG
Bestell-/Kundennummer: 218698
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Korrektur Endabrechnung, Auszahlung Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2017
Sehr geehrter Herr Rupp,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass Sie eine korrigierte Abrechnung erhalten. Die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus nehmen wir zudem wunschgemäß vor.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Neue Endabrechnung ist erstellt. Leider beinhaltet die Endabrechnung einen Posten von -57,64€. Dieser wurde bereits von meinem Konto abgezogen. Die Rechnung lässt vermuten, dass die BEV mir nur 192,25€ gutschreiben wird und nicht die mir zustehenden 249,89€. Naja, mal schauen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst