23.03.2017 | 21:37 Uhr | 469 Views
Da mein Zielsparen zum 31.03.2017 abläuft, war ich am 08.03.2017 in der Filiale, um das Referenzkonto zu hinterlegen. Am 09.03.2017 musste ich feststellen, dass Onlinebanking nicht mehr möglich war. Auf meine Nachfrage, warum mein Onlinebanking gesperrt wurde, bekam ich zur Antwort, dass Konto sei zur Löschung vorgemerkt und deswegen vom System gesperrt. Auf meine Forderung den Zugang wieder freizuschalten, damit ich meine gespeicherten Nachrichten runterladen kann, wurde verneint. Warum ich nicht informiert wurde und die Bank es willkürlich gesperrt hat, konnte mir auch niemand sagen.
Ganz nach dem Motto der Deutschen Bank:
Banking neu erleben.
Meine Forderung an Deutsche Bank:
Freischaltung vom Onlinebanking.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schon nach weniger als einer Stunde nachdem ich die Beschwerde abgeschickt hatte, kam ein Anruf, dass es sich um einen Fehler der Bank handeln würde und das der Onlinezugang am 24.03.2017 wieder möglich sei. Ich warte den Tag noch ab, aber ich denke der Fall wird schnell gelöst sein.
Versprochen und doch gebrochen.
Schade eigentlich, ich hatte es ja befürchtet, aber mein Onlinebanking funktioniert leider doch nicht.
Nachdem ich nochmal nachhaken mußte, wurde jtzt ein neuer Zugang freigeschaltet.