Retouren nicht gutgeschrieben

Düsseldorf

Ich streite mich seit Oktober mit QVC, weil angeblich eine Retoure nicht zurückgekommen ist. Komisch ist nur, dass andere retournierte Artikel aus der gleichen Retoure im gleichen Paket dort angekommen sind und gutgeschrieben wurden. Es handelt sich hierbei um ein Tablet im Wert von 250,-- Euro.

Weiterhin ist noch ein weiterer Artikel angeblich nicht zurückgeschickt worden. Die anderen retournierten Artikel aus der Bestellung sind aber komischerweise angekommen.

Auf diverse E-Mails bezüglich der Angelegenheit wurde einfach nicht geantwortet.

Allerdings wurden Gutschriften aus anderen Retouren mit dem angeforderten Betrag für das Tablet verrechnet.

Auf meine Bitte hin, eine Aufstellung hierfür zu machen, wurde nie reagiert.

Bestell-/Kundennummer: 97520100

Meine Forderung an QVC Handel:

Gutschrift der Retouren.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Bisher nicht einmal auf meine Mail geantwortet.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst