Seit circa sechs Wochen bin ich bei 1&1.
Gewechselt habe ich, weil man mir eine schnellere Leitung versprochen hatte.
Das Ergebnis: Mein PC ist langsamer, als er bei htp war. In diesen sechs Wochen habe ich diverse Stunden am Telefon verbracht, weil es laufend Probleme gab.
Jetzt wollte man mir einen Vertrag für eine 50 MB-Leitung anbieten, und für den Vertragswechsel soll ich rund 50 Euro zahlen, weil ich doch die niedrigere Gebühr bereits sechs Wochen in Anspruch genommen hätte.
Aber eine Garantie, dass bei mir dann wirklich 50 MB ankommen, gibt man mir nicht.
Die einzige Garantie, die sie mir geben, besteht darin, dass sie die Gebühren von meinem Konto abbuchen.
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Ich fordere 1&1 auf, mich ohne Theater aus dem Vertrag zu entlassen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die schnellere Leitung soll Mitte Mai gelegt werden. Erst danach kann ich sagen, ob wenigstens das geklappt hat!