Fristgerecht habe ich den Schutzbrief, der bei dem Stromanbieterwechsel dabei war (diesen habe ich per Check24 gemacht) gekündigt. Da ich dies alles online gemacht habe, habe ich auch die Kündigung per E-Mail weitergeleitet. Nach Aufforderung habe ich die Kündigung sogar nochmal per Post geschickt, aber anscheinend kam diese nicht an. Es wurde bei Abschluß auch keine persönliche Unterschrift auf postalischen Weg gefordert. Ebenfalls wurde der Beitrag abgebucht, obwohl ich der Abbuchung widersprochen habe.
Bestell-/Kundennummer: 2314784
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rückerstattung des bereits abgebuchten Beitrags und Annahme der fristgerechten Kündigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2017
Sehr geehrter Herr Strobel,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Habe das selbe Schreiben nochmal bekommen, obwohl lt. Gesetz keine besondere Schriftform, auch nicht per Vertrag, gefordert werden kann.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bisher keinen Nachweis über den Erhalt der Widerrufsbelehrung erhalten.