Stromio lehnt Kündigung durch Fax ab

Stromio GmbH
Kaarst
Nach einer Kündigung zum Wirkeintritt einer Preiserhöung, die ich mit unterschriebenem Fax eingereicht habe, teilt mir Stromio soeben per E-Mail (Ironie) mit, dass man meine Kündigung nicht akzeptieren könne, da die AGB eine Faxkündigung ausschließen. Ich müsse einen Brief schicken. Es ist gerichtlich inzwischen festgestellt, dass derartige Klauseln unzulässig sind. Sie beschränken die verschiedenen Formen und Möglichkeiten des Schriftverkehrs unzulässig und zum ausschließlich zum Nachteil des Kunden.

Bestell-/Kundennummer: 000123248070

Meine Forderung an Stromio:

Beendigung des Vertragsverhältnisses wie in der Kündigung angegeben.

Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2017
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

31.03.2017 | 08:54 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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