Über Verivox habe ich zum 29.12.2015 zum Stromanbieter Grüner Funke Fuxx - Die Sparenergie GmbH gewechselt. Vor diesem Wechsel habe ich mir die Bewertungen und Erfahrungen zu Grüner Funke gründlich durchgelesen. Damals fiel mir nur vereinzelt schlechte Kritik auf, was mich nicht vom Wechseln abhielt.

Der Vertragswechsel lief unspektakulär und reibungslos ab, obwohl der Lieferbeginn sich -aufgund meines bestehenden Vertrags - nach hinten verschob. Auch eine Abschlagsanpassung ging innerhalb weniger Stunden über die Bühne.

Nach gut 10 Monaten gingen leider die Probleme los. Bis dato hatte ich den Sofortbonus nicht erhalten und setzte mich mit dem Versorger in Verbindung. Am Telefon wurde mir versichert, dass alles schnellstens in die Wege geleitet wird. Leider ging auch in den Folgewochen das Geld nicht auf meinem Konto ein. Nach erneutem, schärferem Nachhaken erhielt ich den Bonus am 10.12.2016 - schlappe 348 Tage nach Vertragsbeginn, statt der angepriesenen 60.

Nun aber zum derzeitigen Stand. Fristgerecht habe ich zum 31.12.2016 meinen Vertrag gekündigt. Auch bei mir wurde die Lastschrift-Ermächtigung aufgehoben. Auf die Schlussrechnung wartete ich bis zum 16.02.2017, knapp 7 Wochen. Dementsprechend erwartete ich in den folgenden Tagen den Eingang der Gutschrift auf mein Konto.

Bedauerlicherweise habe ich bis heute - 13 Wochen nach Vertragsschluss - noch keinen Cent von dem Recht hohen Betrag gesehen. Eine Kommunikation mit dem Versorger ist seit der Schlussrechnung nicht mehr möglich. Am 03.03.2017 habe ich das letzte Mal versucht mit Grüner Funke Verbindung aufzunehmen. Hier setzte ich auch eine Frist von 10 Tagen um mir das Guthaben auszuzahlen.

Nun erhielt ich endlich eine Antwort. Leider war diese nicht so wie erhofft. Man hatte mir eine neue Schlussrechnung mit Datierung 2014/2015 kommentarlos zukommen lassen. Bis heute glaube ich dabei an einen schlechten Scherz (siehe Vertragsbeginn).

Nach Verstreichen der Frist wendete ich mich am 14.03.2017 noch einmal an Verivox. Leider konnte ich auch dadurch keinen Erfolg erzielen. Deshalb ist dies mein letzter Versuch den Versorger zu erreichen und ein Mahnverfahren zu vermeiden.

Ich fordere Grüner Funke Fuxx - Die Sparenergie GmbH auf, mir schnellstmöglich das Guthaben, unter Berücksichtigung der ersten Schlussrechnung und sämtlicher Bonuszahlungen, auf mein Konto zu überweisen.

Da ich mit diesem Problem scheinbar nicht alleine dastehe, möchte ich ebenso an die Vernunft des Versorgers appellieren und hoffe auf eine Begleichung der Schlussrechnung sämtlicher Kunden. Ich denke dabei an das Motto "Was du nicht willst, das man dir tu, das füg auch keinem andern zu".