Keine Auszahlung Sofortbonus, keine Kommunikation möglich

Hamburg

Nach mehr als 3 monaten Vertragslaufzeit immer noch keine auszahlung des Sofortbonus und nach meinem unzähligen mails das nie beantwortet wurden bekam ich eine kündigungsbestätigung seitens grüner funke:

"Sie erhalten hiermit Ihre Kündigungsbestätigung. Die Kündigung erfolgte durch Care Energy AG zum 31.12.2017. Die Netznutzung durch Grüner Funke wird zu diesem Termin abgemeldet. Senden Sie uns sowie Ihrem zuständigen Netzbetreiber bitte abschließend Ihren Schlusszählerstand zum 31.12.2017 per E-Mail zu. Alternativ ist es auch möglich, einfach ein Foto Ihres Stromzählers zu mailen. Erst nach Erhalt Ihres Zählerstandes, können wir Ihre Schlussrechnung über den Zeitraum Ihrer Belieferung erstellen. "

das problem ich hatte NIE care energy ag mit der kündigung beauftragt! und nach meinen erfahrungen würde eine seriöse firma niemals eine kündigung das 8 monate in der zukunft liegt akzeptieren.

meine vermutung:

grüner funke will das alles drunter und drüber geht damit sie eventuell ein mahnverfahren einleiten können und sie den versprochene sofortbonus und neukundenbonus einstreichen.

muss halt wahrscheinlich mein rechtschutzversicherung einspringen.

Bestell-/Kundennummer: GF3352105183

Meine Forderung an Grüner Funke:

Auszahlung sofortbonus, überprüfung kündigung

Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2017
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

05.04.2017 | 13:40 Uhr

Lieber Frau Ates,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst