Ich habe im März eine Rechnung bekommen und offenbar übersehen (eigentlich ist laut Vertrag Bankeinzug vereinbart). Ich bekam eine Mahnung mit der Forderung, bis 24.03. 48,50 zu überweisen. Das habe ich fristgerecht getan.
Eine Woche später kommt ein Schreiben der Agilis Inkasso GmbH, ich solle über 100 Euro bezahlen. Ich schrieb Fuxx sowie Agilis zweimal an, keine Reaktion. Stattdessen kam von Agilis einige Tage später ein Schreiben, ich hätte nur 46 Euro bezahlt und wäre somit im Rückstand und solle den Inkassobetrag bezahlen. Das stimmt nicht. Die 48,50 sind belegbar.
Ich erwarte eine Stellungnahme sowie Aufhebung des Inkassovorgangs.
Bestell-/Kundennummer: GF184135113
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Aufhebung des Inkassovorgangs
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Ich wurde am Tag der Freischaltung angerufen und das Versehen geklärt. Das Inkassoverfahren ist aufgehoben.