06.04.2017 | 13:16 Uhr | 383 Views
Habe am 14.3.17 einen Flug von Alicante nach Madrid gebucht und bezahlt, was bestätigt wurde.Am Flugtag gab es am Aiport keinen Flug und es wurde der Verdacht geäußert, dass es sich um eine Zugverbindung handeln dürfte. Mit Taxi zum Bahnhof gerast, aber auch dort kein Ticket. Neues Ticket gekauft um die Termine zu wahren. Telefonbemuehungen 2 Tage ohne Ergebnis.Am 3.4. Hotline erreicht, wo man mir nach 30 Minuten Telefonat erklärte das Ticket sei entwertet worden, von wem wisse man nicht und ich solle mich selbst darum kuemmern.
Meine Forderung an Opodo:
Volle Erstattung des Buchungspreise
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Einschreiben geschickt mit Fristsetzung ohne Reaktion.
Auf mein Schreiben habe ich ein Antwortschreiben erhalten, mit der Bitte bereits eingereichte Unterlagen nochmals einzureichen. Weiter würde ich um die Angabe meiner Bankdaten gebeten verbunden aber mit dem Hinweis man sei nur Vermittler und müsse den Sachverhalt prüfen, was Wochen dauern könne.
Nach 2maligem Brief und Zusendung der Unterlagen erklärte Opodo, sich entschuldigend zur Rueckzahlung bereit.