Es geht um den DPD Fahrer der uns beliefern sollte, mit dem wir extreme Schwierigkeiten haben.
Verlauf:
Der Fahrer wirft pakete im Regen einfach vor die Haustür und klingelt nicht mal.
Mein Mann passt ihn dann ab und fragt was das soll, dann bekommen wir die Antwort er hätte eine Abstellgenehmigung (selbst bei der stellt man Kartons nicht einach in Regen!).
Wir haben dann schrifttlich die 1malige (!) Abstellgenehmigung die vor 3 Jahren erteilt wurde extra nochmal gelöscht.
Jetzt geht es erst richtig los! Der Fahrer beliefert uns einfach nicht mehr und fährt durch!
Wenn ich bei den Firmen nach der Lieferung frage heißt es dann wir waren nicht zu Hause oder hätten die Annahme verweigert!
Frechheit!
Dann haben wir uns telefonisch bei DPD beschwert worauf 1malig samstags ein anderer Fahrer kam und das auch klappte. Ab Montag dann das gleiche wieder!
Wieder Aussagen wie Annahmeverweigerung oder Nichtantreffen.
Wieder Anruf bei DPD wobei ich dann dort ziemlich abgewimmelt wurde ich kann nicht lange
meine Sachen schildern da andere auch noch durchkommen möchten!
Eine einzige Frechheit, wir sind Geschäftsleute und auf die Pakete angewiesen!
Meine Forderung an DPD:
ABmahnung des Fahrers bzw. anderer Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2017
Sehr geehrte Frau Wagishauser,
so sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen und wir möchten uns gerne für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.
Gerne schauen wir uns das einmal genauer an und klären es auch direkt mit den Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie uns diesbezüglich noch eine Mail mit einer aktuellen 14-stelligen Paketnummer sowie Ihre Adressdaten an socialmedia@dpd.de. Sobald uns die Daten vorliegen, kümmern wir uns darum.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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