Ende Februar 2012 haben wir ein Sofa von Ewald Schillig bei porta gekauft. Preis: Stolze 3.073 Euro! Am 29.3. 2017 ist irgendetwas gebrochen oder innen verschoben, jedenfalls ist es schief. Meldung an porta, Reaktion kam am 8.4.2017 (!). Sie bedauern sehr, "dass ausserhalb der Gewährleistung eine Beanstandung aufgetreten ist. "
Im Sommer 2016 ist unser anderthalb Jahre altes Bett "livin ancona" zusammen gebrochen, weil "teilmassiv" sich auf die 3 mal 3 cm "großen" Randstücke bezog. Porta wollte durch dieselben Bretter Abhilfe schaffen, auch das erst nach langer Zeit. Wir wollten 100 Euro ersetzt haben, weil wir stabile Bretter eingebaut hatten - nichts zu machen.
"Lebenslanger Kundendienst" - damit wirbt porta. Eiskalt gelogen!
Bestell-/Kundennummer: 4309049
Meine Forderung an porta Möbel:
Entschuldigung und Ersatz eines Teilbetrags der Reparaturkosten für das Sofa
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider nicht. Für die Firma porta scheint es kein Problem zu geben, da sie ja "leider" nichts tun könne.
Kein Wort von porta. Daher rechne ich nicht mehr mit einer Lösung. Mir tut nur eins Leid: Dass ich da gekauft habe.