Meine überhöhten Abschlagszahlungen wurden trotz mehrmaliger Telefonate nicht geändert. Nach meiner Kündigung dauerte es wiederum 5 Wochen bis zum Erhat der Schlussabrechnung. Seit dem sind 14Tage bergangen und das Guthaben wurde immer noch nicht ausbezahlt! Finger weg von diesem Stromanbieter, ist unseriös!
Bestell-/Kundennummer: 2589203
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2017
Sehr geehrte Frau Stettin,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Auszahlung des Guthabenbetrages bereits erfolgt ist. HIerzu erhalten Sie noch einmal eine separate Bestätigung durch unsere Fachabteilung.
Sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst