25.04.2017 | 12:35 Uhr | 892 Views
Hallo.
Ich habe letzten Dienstag 500 Euro bei der Postbank eingezahlt. In bar ich besitze da kein konto. Verwendungszweck und alle Daten stimmen. Einzahlungsbeleg auch an viabuy geschickt.
Trotz der Osterfeuer Tage sind jetzt 5 Werktage vorbei.
Bestell-/Kundennummer: 241172909
Meine Forderung an VIABUY:
500 Euro auf meinem Konto gutschreiben.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Viabuy hat uns am 20.04.2017 folgendes dazu mitgeteilt:
Die Zahlung ist bisher nicht bei VIABUY eingegangen, wir haben mit dem Kunden Kontakt per E-Mail aufgenommen.
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wurde bei der Postbank ein Nachforschungsantrag gestellt. Und die Einzahlung nochmals angewiesen.
Nun wurde das Geld Gutgeschrieben. Wer jetzt Schuld war weiss ich nicht. Support von Viabuy war aber gut, hatte jedes mal nach spätestens 48 h geantwortet und auch mehrmals manuell das Geld versucht zu finden. Alles OK.