Verspätetes Geburtstagsgeschenk

Am 12.4.2017 habe ich ein Paket nach Deutschland geschickt - Inhalt das Geburtstagsgeschenk für einen 8 jährigen jungen Mann. Am 21.4. befand sich das Paket noch immer in Österreich! Anruf bei Hermes ergab folgenden Dialog: wo ist mein Paket und warum ist es noch in Österreich? Antwort: es war Ostern dazwischen und wir sind ein Paketdienst nicht die Luftpost. Es wird schon ankommen und so lang es braucht dauerte halt! Heute wurde mir die Zustellung für den 22.4. später Nachmittag gesagt - mit dem Zusatz "aber ohne Garantie "! Hermes ist Schneckenpost und präpotent unfreundlich vom Kundendienst her. Nie wieder Hermes- wird die Post was verdienen.