Ich hatte eine offene Rechnung von O2. Darauf habe ich eine E-Mail an Telefonica geschrieben, zwecks Ratenzahlung. Dann hieß es wird geklärt. Dann habe nichts mehr gehört. So habe eine erneute E-Mail geschrieben, bekam wieder keine Antwort. So schrieb noch mal eine E-Mail, wo auch wieder keine Antwort erhielt. Dafür bekam ich Post von einem INKASSO Unternehmen. Diese habe dann darüber informiert, dass Telefonica sich nicht auf meine Schreiben gemeldet hat. Ich finde es unverschämt Inkasso Gebühren zu zahlen, nur weil Telefonica es versäumt hat. Dann bekam ich ein Vergleichsangebot, was bezahlt wurde. Nur habe ich versehentlich 1 Rate zu viel bezahlt. Nach Nachfrage wird geklärt, ob diese zu viel bezahlte Rate rückerstattet wird. Es kann nicht sein, dass so mit Kunden umgegangen wird, sich so damit bereichert.