Am 06.05.2017 bin ich mit dem Bus Nr. 8331 (Kennzeichen D-XN 8331) in Richtung Altstadt gefahren. Der Busfahrer neigte schon beim Einstieg zur Aggression, aber so richtig auffällig wurde es, als eine schwerbehinderte Person mit ihrem elektrischen Rollstuhl an der Haltestelle Feuerbachstraße aussteigen wollte. Der Busfahrer wollte direkt weiterfahren, nachdem ein paar Leute ausgesteiegen waren.
Auf den Hinweis von mehreren Fahrgästen, dass hier jemand mit Rollstuhl aussteigen möchte, hatte er aggressiv nach hinten gerufen, dass sie das dann halt tun solle und hat die Tür wieder zugemacht und ist angefahren. Auf mehrfachen und auf meinen Hinweis, dass die Dame die Rampe benötige, ist er unter Fluchen stinksauer aufgestanden, nach hinten gegangen und hat die anderen Fahrgäste allesamt beschimpft, warum wir die Rampe nicht ausklappen würden und dass wir hier alle unmöglich seien und mit uns wäre das "Scheiße". (Er hat dann augenscheinlich angewidert die Rampe raus und danach wieder eingeklappt.) Ich habe dann nach seinem Namen gefragt.
Daraufhin bin ich angeschrien worden, "ich schreibe Dir meine Name auf, ja, isch heiße [viel unverständliches] H. [. ]". Wir sind dann weitergefahren bis zur Haltestelle Steinstraße/Königsallee.
Ich habe dann vor dem Aussteigen noch einmal nach seinem Namen und Dienstausweis gefragt. Antwort: "Gar nix! Wir fahren bis Ende, dann kommt Polizei. Mein Namen geb ich keinem." Auf meine erneute Bitte, mir seinen Namen zu nennen, weil ich mich über ihn beschweren möchte, kam dann "Sie können machen was Sie wollen. Das mein Bus, mein Linie und Sie können einfach aussteigen."
Diese letzte Szene habe ich auch aufgezeichnet mit meinem Telefon. Achja, als er das mitbekommen hat, hat er ebenfalls aggressiv nach meinem Telefon gegriffen und wollte es mir entreissen.
Solch ein aggresives und unverschämtes Verhalten habe ich noch nicht erlebt.
Meine Forderung an Rheinbahn:
Fristlose Kündigung des Busfahrers.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
hört sich für mich so an, als hätte der Fahrer einfach einen schlechten Tag gehabt. Man sollte sich nicht alles so zu herzen nehmen, vor allem im Ruhrgebiet, wo gerne mal ruppiger gesprochen wird.
Sollte es tatsächlich so geschehen sein, würde ich Ihnen empfehlen einen Kundencenter des Verkehrsbetrieb aufzusuchen. Dort können sie die Beschwerde eher bearbeiten, da diese hier wohl nie den Empfänger erreichen wird. Sie haben ja die Busnummer und die Uhrzeit. Diese reicht vollkommen um nach zu vollziehen, wer an dem Tag um die Uhrzeit Schicht hatte. Dafür benötigen Sie nicht den Namen des Busfahrers. Alternativ die Personalnummer.
Des weiteren ist das Anfertigen von Bild- & Tonmaterial ohne Erlaubnis der betroffenen Person nach § 201 STGB verboten. Der Busfahrer könnte Sie dafür sogar anzeigen, worauf eine Freiheitsstrafe von bis zu 3 Jahren oder eine Geldstrafe kommt. Natürlich müssen Sie dann trotzdem das Bildmaterial löschen.
In diesem Sinne.
Immerhin habe ich bereits von der Rheinbahn eine persönliche Email erhalten, in der ich um Geduld gebeten werde, weil man Recherchen und Befragungen durchführen möchte.
Mal sehen, was draus wird.