E.ON hat oder hatte ein Angebot, in dem Prämienmeilen von AirBerlin statt der üblichen Neukundenboni ausgezahlt wurden.
Auf meine erste E-Mail Mitte/Ende Februar wurde reagiert und ich erhielt die Info, dass die Meilen nach Lieferbeginn (01.03.2017) unmittelbar nach Ablauf der Widerrufsfrist auf das angegebene Prämienkonto ausgezahlt werden. Soweit so gut.
Dies ist leider nicht geschehen. E-Mails vom 27.03.2017, 03.04.2017 und dem 24.04.2017 wurden seitens E.ON komplett ignoriert. Aktuell bin ich so verärgert, dass ich dazu tendiere einen Anwalt einzuschalten, da dieses Verhalten alles, nur nicht seriös ist.
Und E.ON schreibt sich Kundenservice groß auf die Fahne. Siehe Webseite, Facebook usw.
Sehr ärgerlich.
Bestell-/Kundennummer: 210 017 591 365
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Auszahlung der Prämienmeilen in Höhe von 7.500
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind.
Gern prüfen wir Ihr Anligen und kommen im Anschluss daran wieder auf Sie zu.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
um Ihr Anliegen prüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihren kompletten Namen sowie auch Ihre Adresse per E-Mail an beschwerde@eon.de zu zusenden.
Sobald wir Ihre Nachricht bekommen haben, prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wir bedanken uns bei Ihnen im Voraus und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann es dermaßen lange dauern bis der Fall geklärt ist? Oder versucht E.ON das auszusitzen?
Freundliche Grüße
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach sehr langem "Hin und Her" ist die Beschwerde nun gelöst. Mit einer Verzögerung von 3 Monaten wurden die Topbonusmeilen meinem Konto gutgeschrieben.