Nach 6 Wochen keine Rückerstattung erhalten

Hamburg

Ich bin ein Kunde der Plusstrom, Fuxx agiert heute auch unter dem Namen Plusstrom.

Mir wurde am 27.03.2017 zugesichert, mir mein Guthaben von 119.6 € "zeitnah" zukommen zu lassen. Meine Zahlungen habe ich immer pünktlich geleistet und da sollte man dich der Meinung sein, dass das Unternehmen dies auch macht. Bis jetzt ist bei mir aber leider immer noch nichts angekommen. Unter zeitnah verstehe ich wirklich etwas anderes.

So langsam bin ich echt sauer. Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit meinem Stromanbieter, aber so muss ich sagen, dass ich den Anbieter nicht weiterempfehlen kann!

Ich würde mich freuen, wenn ich bald mal mein Geld oder wenigstens eine Antwort bekommen würde!

Bestell-/Kundennummer: 9581185124

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Erstattung 119.60 Euro

Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2017
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

16.05.2017 | 11:14 Uhr

Lieber Herr Cao,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

bewerten sie die antwort von Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst