Keine Information über Preiserhöhung

Stromio GmbH
Kaarst

Wird man denn nur noch abgezockt?

Durch die Jahresabrechnung habe ich erfahren, dass zum 01.10.2016 mein Strompreis um 14 % erhöht wurde. Ausserdem wurde auch gleich noch der Grundpreis um 14 % erhöht. Das dahinter System steckt und diese unterjährigen Preiserhöhungen innerhalb der Vertragslaufzeit nicht akzeptabel sind, steht ausser Frage. Das eigentlich ärgerliche ist aber der Fakt, dass ich über diese Preiserhöhung nicht informiert wurde. Daher über lege ich jetzt auch meinen Rechtsschutz einzuschalten. Normalerweise bekommt man ja wenigstens noch eine E-Mail zugesandt mit dem Inhalt, dass ein neues Dokument im persönlichen Bereich vorhanden ist (Ob dies so überhaupt zuläßig ist, will ich hier mal nicht beurteilen), aber diesmal - NICHTS! Habe extra meinen gesamten Mailordner durchsucht, aber keinerlei Vorankündigung gefunden. Daher widerspreche ich der erhaltenen Jahresabrechnung.

Bestell-/Kundennummer: 122235647

Meine Forderung an Stromio:

Ausstellung einer neuen Jahresabrechnung mit dem Tarif, welcher mir in der Jahresabrechnung 2015/2016 für das Vertragsjahr 2016/2017 genannt wurde.

Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2017
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.05.2017 | 09:21 Uhr

Sehr geehrter Herr Seidel,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

bewerten sie die antwort von Stromio GmbH

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst