Diese Geschichte ist echt irre. Eine einfache Spüle mit Lieferzeit von fünf Monaten. Selber vermessen ist nicht gewünscht. Dann kommt der Vermesser und vermisst offensichtlich falsch. Es kommt prompt nach langer Zeit eine falsche Spüle. Also wieder Wartezeit. Dann kommen sie und bauen die Spüle ein. Es bleiben Schrauben übrig nach dem Einbau.
Die Feststellschraube für die Mischbatterie wird angezogen von dem Monteur. Leider habe ich nicht sofort geprüft, weil ich froh war, dass das Ding endlich montiert ist. Nun geht Aufdrehen nur noch mit Kraftanstengung. Ich war der Hoffnung, das gibt sich. Als ich reklamiere, wird sofort abgelehnt, da ja nur der Einbau der Spüle Auftrag war.
Und beim Nachhaken kommt noch die Antwort, dass das Montieren der Mischbatterie auf Kulanz erfolgte. Kein Witz. Wie das gehen sollte, dass die alles abmontieren und die Mischbatterie dann nicht wieder hinmontieren. Irre. Ich werde das an den Vorstand schreiben und je nach Antwort der Aufsichtsbehörde.
Meine Forderung an Höffner:
Montage natürlich richtig vornehmen und Ersatz, weil die Mischbatterie beschädigt ist.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Senden Sie mir Ihre Kaufvertragsnummer als E-Mail an internetteam@hoeffner.de, dann hake ich gerne bei den Kollegen für Sie nach.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Nein. Aber was bringt das, wenn die Beschwerde nicht an die richtige Stelle kommt?